上周，我们开通了#提升产品体验感的10件小事#的内容专栏。

对于第一期讲的PP瓶，后台看到了各种留言，很高兴能听到大家内心真实的声音，这也坚定了我们持续更新这个栏目的信心。

本期想跟大家讲一讲「烟膜」的故事。

所谓烟膜，就是产品外包装上的一层塑封膜，因为常被使用在香烟盒上，所以叫做烟膜，我们率先用到了枸杞原浆上。

烟膜，相比我们最常见的热缩膜，它阻隔性强、光泽感强且显色度高，对于大家来讲，最直观的好处就是更易撕开，边角处预留的压痕，无需剪刀，轻轻一抠就可以打开。

小小细节，大大改变，一起看看有关TA的故事。

想象这样一个画面：收到期盼已久的包裹，迫不及待地打开，结果发现手边没有剪刀，根本不能徒手拆开表面的塑料覆膜……

再想象另一个画面：心心念念的包裹拿到手，覆膜既贴合又美观，轻轻一撕就就打开了，拆胶带、开箱、拿产品、拆开体验，30秒轻松搞定……

这就是热缩膜和烟膜两种截然不同的收货体验。

可能细心的朋友会发现，我们在烟膜投入使用前，用的也是热缩膜。

因为以正常商业逻辑上来讲，热缩膜是更好的选择。因为模具适配性强，尺寸差别不大的包装都适用，一套热缩膜模具可以包装多种尺寸的产品，而一套烟膜模具只对应一个尺寸。

简单来讲，两款产品，烟膜需要采购两套特殊定制的模具，而热缩膜只需要1套。就我们目前十几种不同尺寸的产品来讲，升级为烟膜无非是变相增加成本。

但是从9月份起，这一切悄悄发生着变化。

先是4套崭新的烟膜模具被陆续送到包装产线上，再是一批又一批烟膜包装的产品被生产出来，速度之快，让同事们有些摸不着头脑…

“热缩膜也没有致命缺点吧？”

“行业都在用热缩膜，我们为什么要换？”

“不仔细看，看不出太大区别！消费者又不知道！”

一时之间，很多同事都表示对公司这波操作不理解。

“有纠结、犹豫是正常的，但我们作为品牌方、厂家，自己必须要清楚，产品的核心是用户至上和体验至上。热缩膜虽然给我们带来了便利，但对于消费者来讲，体验感还是没有做到极致，我们要想着如何提升，而不是默守陈规、只求稳当。”杞滋堂总经理王方舟在新品培训会上的一席话，解开了大家的重重疑惑。

的确，烟膜产品拿在手上，能明显感觉膜折叠的十分规整、触感光滑、容易撕开、视觉上也更光亮，相比热缩膜提升了一个档次，无形中高级感满满。

对此，我们还做了一个小小的真人拆开实验：邀请两名同事徒手拆开同一款热缩膜和烟膜的枸杞原浆，烟膜产品10秒就拆开了，而热缩膜产品至少需要3分钟，因为至少有两分半钟都在找剪刀……

即使如此，烟膜因为只是一层薄薄的塑封纸，如果不特意观察，普通消费者很难看出区别，在包装上存在感还是很弱。

但是在大家看不到的地方，我们整个产品和生产团队有在努力，尽可能帮大家提前预见到所有情况，淘汰掉所有的犹豫项，最终把最优解的产品呈现出来。